Przeciwdziałanie mobbingowi

1. Definicja mobbingu: identyfikowanie, zapobieganie i reagowanie (w tym na dyskryminację),

 1.1 Zachowania wskazujące na mobbing, czyli co na pewno jest mobbingiem?

• • oddziaływania wpływające negatywnie na proces komunikowania się osoby mobbowanej – kryteria, objawy, skutki.
  • oddziaływania wpływające negatywnie na stosunki społeczne osoby mobbowanej – kryteria, objawy, skutki.
  • oddziaływania wpływające na negatywną percepcję osoby mobbowanej w otoczeniu – kryteria, objawy, skutki.
  • oddziaływania wpływające na pozycję zawodową osoby mobbowanej – kryteria, objawy, skutki.
  • oddziaływania wywierające szkodliwy wpływ na zdrowie osoby mobbowanej – kryteria, objawy, skutki.

 1.2 Reagowanie i zapobieganie zachowaniom o charakterze mobbingowym i dyskryminacyjnym. 

• • asertywna komunikacja oparta na komunikacie „Ja”
  • asertywna komunikacja oparta na informacji zwrotnej.
  • asertywna komunikacja w wyrażaniu poleceń, próśb.
  • asertywna komunikacja w trakcie trudnych rozmów z pracownikami.
  • asertywna komunikacja w ocenie pracy pracownika i reagowaniu na jego samoocenę (w sytuacji, gdy odbiega ona od oceny przełożonego).
  • asertywna komunikacja w bieżącej pracy z zespołem pracowników oparta na otwartej wymianie opinii, poglądów, odmiennych punktów widzenia.

2. Jak odróżnić zwykły konflikt interpersonalny od tych o charakterze mobbingowym.

Konflikt. Definicja. Źródła. jako źródło mobbingu i jego przejawy. Modele reagowania na konflikt.

• • natura konfliktu.
  • elementy stanowiące podstawy konfliktu: indywidualne predyspozycje, normy i psychologia zespołu, stereotypy i uprzedzenia, władza.
  • konflikt twórczy, ukryty, antagonistyczny, oparty na zemście.
  • konflikt interpersonalny a konflikt o charakterze mobbingowym.
  • style reagowania na konflikt: walka, unikanie, kompromis, współpraca, dostosowanie się – kiedy, i jak stosować?
  • indywidualna percepcja konfliktu i pozycje życiowe a konflikt: model analizy transakcyjnej -  osobiste nastawienie i pozycje życiowe jako źródła i sposoby reagowania na konflikt. 
  • algorytm mediacji jako konstruktywne narzędzie komunikacji i rozwiązywania konfliktów.

 3. Regulacje prawne związane z mobbingiem oraz konsekwencje prawne związane z tym obszarem.

• Prawna definicja mobbingu – analiza jej elementów składowych
  • • mobbing a nakaz wykonywania obowiązków pracowniczych:
    • mobbing a obowiązek wykonywania poleceń pracodawcy,
    • mobbinga a obowiązek dbałości o dobro zakładu pracy i jego mienie,
    • mobbing a obowiązek przestrzegania tajemnicy,
    • mobbing a obowiązek przestrzegania zasad współżycia społecznego
  • obowiązki i odpowiedzialność pracodawcy związane z przeciwdziałaniem lobbingowi
  • roszczenia pracownicze z tytułu mobbingu
    • • • zadośćuczynienie,
        • odszkodowanie,
        • problem ciężaru dowodu w postępowaniu dotyczącym mobbingu.
• mobbing w orzecznictwie sądowym.